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        沈北一小区停水41小时 水务热线静音

        社会万象辽沈晚报2018-10-16 08:43

        从周六下午4时一直到周日下午4时许沈阳市沈北新区荣盛盛京绿洲二期小区内5栋居民楼突发停水24小时上百户居民在没有自来水的状态下度过了这个周末

        然而突发停水的居民楼恢复供水仅1个小时后再次停水17个小时直至周一11时许再次恢复供水小区物业公司客服称两次突发停水都是因为管线泄漏两次漏点距离仅几?#33258;?/p>

        居民称这几栋居民楼不但停水频繁并且从停水至今拨打沈北水务有限公司的客服电话始终无人接听

        昨日记者在一个小时时间内连续拨打该水务公司客服电话先是由固定电话被转?#39057;?#25163;机手机却始终无人接听

        该小区物业客服人?#21271;?#31034;在小区居民楼发生停水后也多次拨打该电话与记者遇到的情况相同对方始终没有接听

        昨日记者联系到该公司经营部杨姓负责人对方经过调查核实后告诉记者周末值班人员将24小时热线转接的手机静音造成工作疏漏将从严进行处理

        停水24小时

        百户居民周末用水难

        突发停水又没有及时维修这让我们居民怎么生活家住沈阳市沈北新区荣盛盛京绿洲小区二期26号楼的刘女士生气不已

        我向辽沈晚报投诉是周日中午但我们从周六下午4点钟开始就已经停水了到现在也没恢复刘女士称周六下午4时许正是许多住户家做饭的时间自己家也不例外可这个时间却突发停水我们想?#28909;?#26159;突发停水如果紧急抢修用不了多久就能来水了吧刘女士说大家没想到这一等就是一个晚上加一个上午一直到第二天中午自来水也没有恢复

        业主群里大家说好几栋楼都停水了刘女士说?#36797;?#19968;百多户居民都受到停水影响有些居民担心如果再不来水只能举家出门投亲靠友了

        沈北水务公司

        客服电话失联

        据刘女士称该小区的供水企业是沈阳沈北水务有限公司但该公司的24小时客服电话已经拨打过很多次始终无人接听

        随后刘女士向记者提供了该水务公司的24小时服务电话88080276?#20445;?#22312;接下来的一个多小时里记者拨打30余次该号码经过一段忙音?#21364;?#21518;电话会从固定电话信号转到手机信号再次出现一段彩铃声音后电话因无人接听被挂断

        记者与该小区物业公司客服人员联系得知目前小区从周六下午开始停水的为24号至28号5栋居民楼突发停水的原因是小区25号楼3单元的供水管线损?#25285;?8080276这个水务公司的电话我?#19988;?#25171;过很多次的确无人接听

        恢复供水仅1小时

        再次突发停水17小时

        周日下午小区物业公司客服人员告诉记者在与水务公司联系不上的情况下为了尽快为居民恢复供水已经请了几名专业工人对供水管线进行抢修从早上7点多来的一直修到现在

        客服人?#21271;?#31034;目前维修已经基?#23601;?#25104;正在?#24613;?#36827;行试水如果试水没问题很快就可以为居民恢复供水

        周日下午4时许停水居民楼恢复供水但没想到的是供水仅维持了1个小时之后再次发生突发停水

        一直到周一上午26号楼居民刘女士告诉记者早上出门上班的时候还没来水中午12时许小区物业公司客服人员向记者表示在11时许已经恢复供水第二次突发停水还是管线泄漏导致的距离第一次漏水点几米之外的一个?#24674;ã?#36824;是在25号楼3单元

        沈北水务公司值班人员把服务电话静音了

        周一上午记者再次拨打之前无人接听的24小时服务热线这次电话没有经过转接就被接听对方表示该号码的确是沈北水务有限公司的24小时服务热线但对于周六和周日电话无法接听的情况表?#38745;?#19981;清楚

        随后记者联系该公司经营部杨姓负责人对方称对于荣盛盛京绿洲小区的停水情况及24小时服务电话无人接听的情况并?#24674;?#24773;并表示将进行调查核实

        下午1时许记者再次与该负责人联系对方称已经调查清楚电话无人接听系周末值班人员私自将服务热线转接的手机开了静音是我们的工作疏漏对于这名值班人员我们将从严进行处理

        小区总停水 物业称正与供水企业协商换管线

        记者采访时投诉人刘女士强调该小区居民楼突发停水比较频繁其中在9月份的一个星期停过4次水那时候天气还比较热频繁停水让居民生活非常困难

        而此次突发停水近24小时仅恢复供水1小时管线再次因损坏突发停水17个小时

        刘女士称居民们了解的情况是25号楼的供水管线可能从建设之初就存在问题造成经常出故障需要彻底维修这个楼已经过了?#26102;?#26399;而且所有管线开发商都已经移交给供水企业到底是开发商给修还是供水企业给修可能一直没有弄清楚

        记者在联系小区物业公司时客服人员证实在25号居民楼的123单元都曾经发生过供水管线故障每次我们或者供水企业都尽快维修了但是故障的确时有发生

        客服人员强调小区居民楼的供水管线已经移交给水务公司负责正在对彻底维修进行协商初步约定由供水企业负责更换管线但目?#21543;?#26080;明确通知

        而沈北水务有限公司经营部杨姓负责人称频发事故的管线?#21040;?#35774;单位的建设质量问题供水单位已经与该小区开发公司进行协商由开发公司更换管线并强调双方已达成一致

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